Q. 該怎麼設定才能順利觀賞影片？
A. 一般而言，只要您的硬體及頻寬足夠都能順利地觀看影片，但 7mmtv 提供您一個小密訣：您可以調整效能中的網路緩衝秒數使您在頻寬不足或不穩定時加強影片的流暢度。若您使用 Windows Media 9.0 版本
Q. 為什麼只聽到聲音卻沒有影像？
A. 這種狀況最常發生在您觀看 600K 或 1200K 的影片時，主要的原因是因為頻寬不足，7mmtv 為了能加強播放的效果通常要求片商提供 600K 或 1200K 的影片，但卻使部份網友在看影片的時候只有聲音而沒有影像。此時，7mmtv 建議您可以向您的系統業者反應，請他們加強頻寬的穩定度。
Q. 解除彈跳視窗限制？
A. 7mmtv 正常的影片點選流程：點選影片會出現彈跳視窗介紹影片及選擇付費方式。
Q. 因阻擋程式導致視窗未出現認證頁面？
A. 一般情況您將會看到正常播放頁面。如未出現認證頁面，可能是因為您有安裝或啟動阻擋彈跳視窗功能，請您必須暫時關閉，才可正常認證收看。
Q. 輸入帳號密碼送出後會一直要求重複輸入?
A. 於 IE 6.0 在 cookie 的授權上有限制，可能會導致您登入時，看到錯誤的頁面。請您依下列步驟修改 IE 6.0 的設定後再試一次：
Q. 使用 "Windows Vista" 第一次看影片無法播放的問題?
A. 由於使用Vista作業系統，IE瀏覽器預設值並無MediaPlayer播放元件，所以必須要安裝MediaPlayer的ActiveX控制項(附加元件) 功能，即可順利觀看影片了。
Q. 為何WindowsXP升級了MediaPlayer10卻無法觀看?
A. 如您使用WindowsXP且升級了MediaPlayer10的版本，請進入微軟官網並按下【Upgrade】，進行電腦個別化安全性元件升級。
請進入微軟官網
Q. 已點選欲觀看的影片卻未播放？
A. 看不到影片的原因最常見的就是您的頻寬不足(例如：看不到300K)此時建議您可申請 ADSL 或 Cable 的服務。
Q. 影片觀看到一半後突然就沒有畫面或是只剩聲音？
A. 如果影片觀賞時暫停太久，因串流傳輸檔案的問題，重新開始時將會無法繼續，請您再重新開啟影片一次（於有效的收看期限內，系統不會重覆收費）。
Q. 播放影片時出現"下載轉碼器錯誤"之訊息？
A. 會出現這個問題，很可能是您的player太舊，以至無法播放該影片格式，請您升級您的media player再試試。
Q. 消費此網站，帳單明細會寫什麼？
A. 生活資訊服務費、加值服務..等，不會出現洩露消費者隱私之項目。
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